top of page
Asistencia store-km
-
¿Qué horario de atención tienen?El horario de atención es de 8:00 am a 6:00 pm, de lunes a viernes. Horario CDMX. Pero puedes enviarnos un correo cuando quieras, te lo contestaremos a la brevedad.
-
¿Qué tipo de moneda utiliza store-km?Todos nuestros precios están establecidos en Pesos Mexicanos, el tipo de cambio es procesado por su banco y puede tener ligeras variaciones de acuerdo a Banco.
-
¿Qué hago si no aparece un producto que busco?Puedes contactarnos y estamos seguros que encontraremos una alternativa si tu solicitud no es posible.
-
¿Pueden hacer envíos a cualquier ciudad?Sí, se realizan envíos nacionales a cualquier parte de México.
-
¿Qué costo tiene el envío?Por el momento, todos nuestros envíos en la República Mexicana no tienen ningún costo.
-
¿Realizan envíos a otro país?Sí, se pueden realizar envíos a otro país, el cargo por el envío depende del peso del producto y la distancia. Se calculará independientemente y es necesario solicitar una cotización a nuestro correo: info@store-km.com. Daremos seguimiento personalizado para la compra.
-
¿Qué tiempo tarda en llegar mi pedido?Para los productos que cuentan con existencia en nuestro almacén, el tiempo de envío es de 24 a 72 horas dentro de la República Mexicana. Para productos que no se encuentran en existencia, el tiempo varía de acuerdo a la marca y producto. Los tiempos de entrega fuera del país varían de acuerdo al país destino. Puedes escribirnos en info@store-km.com para atender tu caso o llamar al +52 2213496777 en nuestros horarios de atención.
-
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?Puedes escribirnos en el apartado de contacto, enviarnos un correo electrónico a info@store-km.com o por medio de WhatsApp al número +52 221 349 6777.
-
¿Cómo puedo comprar productos por mayoreo?Tu proyecto nos interesa. ¡Contáctanos en info@store-km.com y daremos seguimiento personalizado a tu solicitud, con asesoría en ingeniería, productos y alternativas!
-
¿Cómo puedo solicitar una cotización?Mándanos un correo a info@store-km.com donde se dará seguimiento a tu solicitud en particular.
-
¿Los precios incluyen IVA?Todos nuestros productos incluye IVA. Los precios se muestran en Pesos Mexicanos.
-
¿Es posible que me facturen el pedido?Sí, es posible solicitar factura, antes de terminar la compra, es necesario incluir los datos de facturación. No se pueden emitir facturas después de comprar el producto.
-
¿Puedo pagar contra entrega?No, por el momento nuestros métodos de pago son mediante trasferencia, tarjeta de crédito o Paypal, es necesario cubrir el importe para enviar el pedido.
-
¿Dónde puedo revisar el estatus de mi compra en línea?Si realizaste una cuenta en nuestra página, solo necesitas ingresar con tus datos personales en el apartado de “Mi cuenta” y te mostrará una pantalla en donde podrás visualizar el escritorio, pedidos, descargas, dirección y detalles de cuenta. Si no realizaste una cuenta en nuestra página, te mantendremos informado sobre los detalles de la compra y envío, mediante el correo que nos proporcionaste. De igual forma puedes ponerte en contacto con nosotros en info@store-km.com y proporcionarnos el número de pedido para poder brindarte mayor información.
-
¿Qué pasa si el producto que me llegó está defectuoso?Al ofrecer una amplia gama de marcas y productos cada caso es diferente. Te pedimos que nos hagas llegar un correo en info@store-km.com para atender tu caso o llamar al +52 2213496777 en nuestros horarios de atención.
-
¿Es posible pedir mayor cantidad de un producto, aunque muestre menor cantidad en existencia?Si el producto que seleccionaste muestra determinada cantidad en existencia, ese es el número de productos que contamos en stock y para entrega inmediata. Para mayor información puedes escribirnos por correo o WhatsApp, de esta forma revisaremos tu pedido personalizado y te avisaremos si es posible proveer con la cantidad deseada, así como el tiempo de entrega y costo.
-
¿Qué es una sección de FAQ?Una sección de FAQ (Preguntas frecuentes) sirve para responder rápidamente preguntas comunes sobre tu negocio como '¿Cuáles son tus horarios?', '¿A dónde hacéis envíos?' o '¿Cómo puedo hacer una reserva?' Las preguntas frecuewntes son un buen modo para ayudar a la gente a navegar en tu sitio e incluso pueden ayudarte a mejorar el SEO de tu sitio.
bottom of page